Garantías y Política de Cambios
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esta garantía cubre exclusivamente fallas o desperfectos originados en el proceso de fabricación, y no aplica en casos de mal uso, daño provocado por el comprador, ni desgaste por uso normal del producto.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para ejercer cualquier derecho de cambio o devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:
- Presentarse en estado original de compra, sin señales de uso
- Contar con su embalaje original intacto (caja, bolsa o envoltorio)
- Incluir todos los accesorios y componentes que acompañaban al producto al momento de la compra
⚠️ No se realizarán cambios ni devoluciones de productos usados, deteriorados o que no cuenten con su embalaje original.
Devolución de Dinero
Se realizará devolución del valor pagado siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las condiciones descritas anteriormente.
Plazos de Resolución
Una vez ingresado formalmente el reclamo, MAPINC se compromete a dar solución en un plazo máximo de 3 días corridos desde el ingreso del reclamo.
Modalidades de Cambio
| Modalidad | Detalle | Costo |
|---|---|---|
| Retiro en bodega | El cliente se presenta en nuestra bodega con el producto | Sin costo |
| Cambio a domicilio | Coordinamos el retiro y entrega en el domicilio (Solo Santiago) | $2.000 CLP |